Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go999

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa go999 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "go999") và b ạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") khi sử dụng website go999.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng go999 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, tham gia casino trực tuyến, chơi nổ hũ, xem đá gà trực tiếp, nhận khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, các điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của go999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go999 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Chưa từng bị go999 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

go999 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản go999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho go999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

go999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

go999 chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 60 giây đến 15 phút tùy phương thức.
• Phí giao dịch: go999 không thu phí nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

go999 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, go999 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền và phong tỏa tài khoản liên quan.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng go999 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác – có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm tại go999:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp go999 có thông báo đặc biệt.
• go999 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc thông tin kèo không chính xác.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

go999 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Quyền từ chối: go999 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Thành viên go999 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống go999.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng go999 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
5. Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
6. Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên go999 hoặc thành viên khác.
7. Vi phạm pháp luật: Sử dụng nền tảng go999 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

go999 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ go999 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Trang Chơi có trách nhiệm của go999 cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ hữu ích.

go999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép go999 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

go999 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

go999 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go999 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go999.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của go999 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

go999 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ go999. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

go999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go999 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go999 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của go999, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website go999.one
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ qua chat: 07:00 – 23:00 hàng ngày

go999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.